Javasoljuk az Internet Explorer, a Firefox, a Google Chrome vagy a Safari legfrissebb verziójának használatát.
Amikor egy Bigstock-kép letöltését megkezdi, a rendszer megkérdezheti, hogy menteni vagy megnyitni kívánja-e a fájlt. Ilyenkor a mentést kell választani, és jól figyelje meg, hogy a böngésző hová menti a letöltéseket.
Válassza a böngésző „Mentés másként” parancsát a kép elmentésére, vagy kattintson a jobb gombbal a képre (Mac esetén Ctrl+kattintás), majd válassza a „Kép mentése másként” parancsot. Emellett rendszerint lehetséges a képet egyszerűen áthúzni a böngészőablakból az asztalra, ahol a rendszer képfájlként fogja tárolni.
Próbáljon teljes merevlemezén rákeresni az olyan fájlokra, amelynek fájlneve tartalmazza a „bigstock” kifejezést. A rendszerek gyakran az asztalra mentik a letöltött fájlokat, vagy a merevlemez My Downloads (Saját letöltések) vagy Downloads ( Letöltések) mappájába, amelyek rendszerint a My Documents (Saját dokumentumok) mappában találhatók.
Vizsgálja meg a fájl kiterjesztését. Ha a fájlnév vége „.php”, akkor lehet, hogy át kell nevezni „.jpg” végűre. Ha ezt korábban még nem tette meg, érdemes átállítani a rendszert, hogy mutassa a fájlok kiterjesztését, és meg lehessen változtatni.
Előfordulhat, hogy egy képfájl ugyan nem nyílik meg dupla kattintással, mégis megnyitható a képszerkesztő programból.
Ezt rendszerint letöltési hiba idézi elő. Próbálkozzon a kép ismételt letöltésével. Az első letöltési kísérletet követően 180 napon belül díjmentes egy kép ismételt letöltése.